IBS, одна из крупнейших ИТ-сервисных компаний России, в настоящий момент у нас работает более 4000 сотрудников. Мы занимаем 4-е место среди крупнейших поставщиков на рынке разработки заказных приложений и 7-е место на российском рынке по объему выручки. Нашими клиентами является большинство крупнейших российских компаний.У нас есть собственная линейка продуктов (платформа для управления бизнес-процессами «Планета», комплексная система весогабаритного контроля, инструменты тестирования и др.). Также мы разрабатываем инфраструктурные решения, мобильные и веб-приложения. В связи с активным ростом количества наших проектов, ищем консультанта. Ваши задачи
Обработка обращений пользователей.
Консультирование пользователей по техническим вопросам использования ИС.
Диагностика и решение возникающих проблем в работе ИС.
Анализ возникающих проблем.
Взаимодействие с учетными системами компании и подразделения.
Сбор и анализ статистики по обращениям.
Наши ожидания
Опыт в тех.поддержке от 1 года.
Умение в краткие сроки анализировать большой объем информации и понимать суть проблемы, делать обоснованные выводы, системно и грамотно излагать предложения и рекомендации.
Развитые навыки делового письма, опыт разработки методических материалов и аналитических отчетов.
Навыки устной коммуникации с клиентами.
Уверенный пользователь ПК.
Уверенное знание Excel.
Знание SQL, базовый уровень.
Мы предлагаем
Стабильный доход: оклад + премии + проектные бонусы.
Удаленная работа (с возможностью посещения наших офисов в городах присутствия по желанию).
Индивидуальный план развития в рамках ежегодной аттестации, карьерный рост.
Работу в команде экспертов и возможность делиться и узнавать best practies.