Сервисный центр IBS приглашает в команду руководителя сервисного направления для формирования нового направления бизнеса. Ваши задачи
Создание бизнес-плана по формированию нового направления сервисного бизнеса в IBS.
Общее руководство сервисным бизнес-направлением по сопровождению и развитию решений на SAP и 1С.
Коммуникации с бизнес-заказчиками: выстраивание, поддержка и развитие отношений с клиентами.
Развитие, мотивация и адаптация сотрудников подразделения.
Проведение аудита текущих бизнес-процессов для описания состояния «as is», разработка требований, планирование действий и ресурсов для достижения состояния «to be».
Выбор наилучших практик и инструментов для улучшения показателей удовлетворённости клиентов и эффективности работы подразделения.
Наши ожидания
Опыт управления сопровождением информационных систем на платформе SAP + желательно 1С, не менее 2-x лет непрерывного сопровождения.
Управление подразделением, с числом сотрудников не менее 20 в консалтинговой компании.
Опыт успешного управления проектами внедрения информационных систем на платформе SAP.
Опыт внедрения процессов ITSM в компании.
Опыт подготовки маркетинговых материалов, проведения презентаций, разработка и последующая реализация ТКП.
Опыт разработки бизнес-плана (желательно на долгосрочную перспективу).
Бюджетирование деятельности подразделения и управление финансами.
Опыт разработки и внедрения системы управления качеством (KPI, нормативы и т.д.).
Мы предлагаем
Задачи в рамках проектов сопровождения у лидеров российского бизнеса.
Достойный уровень компенсации за Вашу экспертизу.
Заботу о вашем здоровье и здоровье ваших детей в рамках ДМС.
Современный подход к обучению и развитию сотрудников — корпоративные программы подготовки лидеров.
Индивидуальный план развития в рамках аттестации и поддержка от руководителя Сервисного центра.